Polityka wysyłki

Niniejsza Polityka określa zasady wysyłki, koszty dostawy, przewidywane terminy doręczenia oraz sposób postępowania w przypadku problemów z dostawą.

1. Obszar dostawy

Realizujemy dostawy na terenie całej Polski, na adresy obsługiwane przez dostępne usługi przewozowe.

Klient powinien podać prawidłowe i kompletne dane odbiorcy oraz adres dostawy. W przypadku problemów z doręczeniem skontaktujemy się z klientem, aby ustalić możliwe rozwiązanie.

2. Koszty dostawy

Koszt dostawy wynosi:

• Zamówienia poniżej 350 zł: 49,99 zł.
• Zamówienia od 350 zł: bezpłatna dostawa.

Koszt dostawy jest widoczny w koszyku przed złożeniem zamówienia. Ewentualne dodatkowe opłaty będą naliczane wyłącznie wtedy, gdy zostały wcześniej odpowiednio ujawnione i są zgodne z obowiązującymi przepisami.

3. Czas realizacji zamówienia

Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.

• Zamówienia złożone przed godziną 18:00 w dzień roboczy są kierowane do realizacji tego samego dnia.
• Zamówienia złożone po godzinie 18:00 są kierowane do realizacji następnego dnia roboczego.
• Zamówienia złożone w weekendy i święta są kierowane do realizacji w następnym dniu roboczym.

Rozpoczęcie realizacji nie oznacza nadania przesyłki tego samego dnia. W przypadku okoliczności mogących wpłynąć na termin realizacji poinformujemy klienta, jeśli będzie to konieczne.

4. Metody i czas dostawy

W zależności od dostępności usług przewozowych korzystamy z przewoźników takich jak:

• DHL
• FedEx
• UPS

Wybór przewoźnika zależy od konkretnego zamówienia.

Przewidywany czas transportu wynosi 5–8 dni roboczych od przekazania przesyłki przewoźnikowi. Łączny przewidywany czas realizacji i dostawy wynosi około 6–11 dni roboczych.

Podane terminy mają charakter szacunkowy, chyba że uzgodniono inny wiążący termin. Na czas dostawy mogą wpływać między innymi warunki pogodowe, święta, utrudnienia transportowe oraz nieprawidłowe dane adresowe.

5. Podatki i odprawa celna

Podatki i ewentualne inne należności są rozliczane zgodnie z obowiązującymi przepisami i informacjami przedstawionymi podczas zakupu.

Jeżeli w związku z konkretną dostawą mogą wystąpić dodatkowe opłaty, ich podstawa i sposób rozliczenia zostaną przedstawione klientowi zgodnie z obowiązującymi przepisami.

6. Śledzenie przesyłki

Po nadaniu zamówienia udostępnimy numer przesyłki lub link do śledzenia, jeśli informacje te będą dostępne.

Aktualizacja statusu przesyłki może nastąpić z opóźnieniem. Jeśli nie otrzymasz informacji o śledzeniu lub przesyłka nie dotrze w przewidywanym terminie, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia.

7. Opóźnienia, uszkodzenia i niezgodności

W przypadku opóźnienia, zagubienia przesyłki, uszkodzenia produktu lub otrzymania niewłaściwego towaru prosimy o kontakt pod adresem care@jarogelingaren.com.

W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, opis problemu oraz — jeśli to możliwe — zdjęcia uszkodzenia lub otrzymanego produktu.

W zależności od sytuacji podejmiemy odpowiednie działania w celu wyjaśnienia sprawy. Prawa klienta dotyczące reklamacji, naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub zwrotu płatności wynikają z obowiązujących przepisów oraz naszej Polityki zwrotów, wymian i refundacji.

W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki zalecamy wykonanie zdjęć i zachowanie opakowania. Brak protokołu szkody nie oznacza automatycznie utraty praw konsumenta.

8. Zmiana adresu i anulowanie zamówienia

Jeżeli chcesz zmienić adres dostawy lub anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej.

Możliwość wprowadzenia zmian zależy od etapu realizacji zamówienia. Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi zmiana adresu może być ograniczona.

Zasady anulowania zamówień i zwrotu płatności nie ograniczają ustawowych praw konsumenta, w tym prawa do odstąpienia od umowy, jeśli ma ono zastosowanie.

9. Odpowiedzialność za dostawę

Dokładamy starań, aby zamówienia docierały w przewidywanym terminie. W przypadku opóźnienia lub problemów z doręczeniem sprawdzimy dostępne informacje i poinformujemy klienta o możliwych rozwiązaniach.

Przekazanie przesyłki przewoźnikowi nie oznacza automatycznego przeniesienia na konsumenta całego ryzyka utraty lub uszkodzenia towaru. Odpowiedzialność sprzedawcy określają obowiązujące przepisy prawa.

Niniejsza Polityka nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta, których nie można wyłączyć na mocy prawa.

10. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących wysyłki i dostawy skontaktuj się z nami:

• Strona internetowa: jarogelingaren.com
• E-mail: care@jarogelingaren.com
• Telefon: +1 (954) 782-4192
• Adres: 1401 NW 18th Dr #101, Pompano Beach, FL 33069, United States
• Godziny obsługi: od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00.

W wiadomości dotyczącej zamówienia podaj jego numer, aby ułatwić nam sprawdzenie sprawy.